Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Servicio: Revisa Placa (revisaplaca.com)
• Atención: por WhatsApp en @revisaplacas; en el chat, toca Ayuda.

2. Qué datos tratamos

• De quien escribe al bot: número de WhatsApp, nombre del perfil, la versión del aviso que aceptó con su fecha y hora, sus créditos, pagos (valor, referencia y estado), consultas (placa, fecha, resultado general y la línea del vehículo) y reclamos.
• El informe que te enviamos en cada consulta, tal como salió por WhatsApp, y su PDF.
• Si llegaste con el enlace de un referidor, quién te refirió y cuándo.
• La cédula o el NIT que escribes para una consulta se usa solo para esa consulta: Revisa Placa no la guarda en su base de datos ni en sus registros, y el bot solo muestra los últimos 4 dígitos. Para hacer la consulta viaja cifrada al proveedor que consulta el RUNT y el SIMIT, que puede conservar registros técnicos de la solicitud según sus propias políticas.
• Las fuentes pueden devolver el nombre y el documento de los dueños del vehículo. Los de personas naturales se descartan apenas llegan: no se muestran, no se guardan y no se escriben en registros. De una empresa sí mostramos su nombre (por ejemplo, el banco de una prenda o la empresa de leasing).

3. Datos del dueño del vehículo consultado

En una consulta completa tratamos datos del dueño del vehículo aunque él no sea nuestro cliente: su número de documento (solo de paso, para la consulta), si coincide con el propietario registrado, sus multas y acuerdos de pago en el SIMIT y su relación con el vehículo (cuántos dueños hay y si son personas o empresas). El nombre y el documento de las personas naturales se descartan apenas llegan y nunca se muestran.

La finalidad es una sola: que quien va a comprar, vender, recibir o negociar ese vehículo conozca su estado. Para esto, Revisa Placa es responsable del tratamiento. Quien consulta declara que el dueño lo autorizó a usar su documento. El dueño puede ejercer sus derechos (secciones 7 y 8) aunque nunca haya usado el servicio.

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: hacer las consultas, enviarte el resultado y el informe.
• Manejar tus créditos, pagos, devoluciones y reversos.
• Atender reclamos y servir de prueba de lo que te enviamos.
• Prevenir el abuso del servicio (por ejemplo, muchas placas seguidas desde un mismo número).
• Llevar estadísticas internas sin identificar a nadie y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• El informe enviado y su PDF: 6 meses. Después se borran solos.
• La cédula consultada: Revisa Placa no la guarda (ver la sección 2).
• Pagos y compras: el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.
• Lo demás, mientras uses el servicio o hasta que pidas borrarlo, salvo que una norma obligue a conservarlo.

6. Con quién los compartimos

Con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, solo en lo necesario y como encargados del tratamiento: la plataforma de mensajería de WhatsApp, los proveedores de datos que consultan el RUNT, el SIMIT y los registros de denuncias, el proveedor de pagos Bre-B y el alojamiento de la base de datos, que está en Alemania (Unión Europea). No vendemos tus datos.

Como algunos de estos proveedores están fuera de Colombia (por ejemplo, la base de datos en Alemania), hay transmisión internacional de datos. La lista de encargados con su país está disponible si la pides por el chat o el correo.

Al proveedor de pagos le enviamos el nombre de tu perfil de WhatsApp (o «Cliente Revisa Placa» si no parece un nombre), el valor y una referencia.

7. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) después de agotar el trámite con nosotros.

8. Cómo ejercerlos

Por el chat (toca Ayuda y luego «Dejar un reclamo»). Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como manda la Ley 1581 de 2012 (artículos 14 y 15). Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y la nueva fecha.

9. Seguridad

Los datos viajan cifrados, la base de datos no es accesible desde internet sin credenciales y solo el administrador del servicio entra al panel. Las claves de los proveedores viven solo en el servidor.

10. Este sitio web

revisaplaca.com no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica, y no tiene formularios: el botón de la placa solo abre WhatsApp.

11. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha que aparece arriba. Si hacemos un cambio sustancial, lo avisamos antes de aplicarlo y el bot te pide aceptar la nueva versión.