Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

• Servicio: Revisa Placa (revisaplaca.com)
• Atención: por WhatsApp en @revisaplacas; en el chat, toca Ayuda.

2. Qué es el servicio

Revisa Placa consulta en el momento la información de un vehículo en el RUNT, en el SIMIT y en registros de denuncias, a través de proveedores privados de datos, y te la entrega ordenada por WhatsApp con un resultado y recomendaciones.

Revisa Placa no es una entidad del Estado ni está afiliada al RUNT, al SIMIT ni al Ministerio de Transporte. El informe no es un certificado oficial.

3. Tipos de consulta

• Consulta gratis: con solo la placa muestra marca, línea, modelo y color, y cuántas novedades tiene el vehículo en SOAT, tecnomecánica, prendas y limitaciones, sin decir cuáles. Hay una por persona.
• Consulta completa: con la placa y la cédula (o NIT) del dueño, como aparece en la tarjeta de propiedad. Usa 1 crédito e incluye documentos, prendas y limitaciones, multas del SIMIT de la placa y del dueño, reporte de denuncias de hurto, si el documento coincide con el propietario registrado, historial, un resultado y un informe en PDF.
• Antes de gastar el crédito, el bot te muestra la placa y los últimos 4 dígitos del documento para que confirmes.
• El resultado llega por el mismo chat en menos de un minuto y el informe en PDF justo después. Si por una falla nuestra una consulta se queda sin respuesta, se cierra sola y el crédito vuelve a tu saldo.

4. Precios y medios de pago

Recargas de créditos (precios en pesos colombianos, con impuestos incluidos si aplican):

• $5.000: 2 consultas completas
• $10.000: 5 consultas completas
• $20.000: 12 consultas completas
• $50.000: 35 consultas completas
• $100.000: 80 consultas completas
• Plan mensual para compraventas: $49.900 al mes: 50 consultas completas por 30 días
• Plan mensual para compraventas: $89.900 al mes: 100 consultas completas por 30 días

Se paga con Bre-B: el bot te envía una llave y pagas el valor exacto desde la app de tu banco o billetera, a través de nuestro proveedor de pagos. Los créditos se cargan solos cuando el proveedor confirma el pago. Nunca acreditamos un pago con una captura de pantalla.

Solo pagas a la llave que te envía el bot dentro del chat. Nunca te pediremos pagar a una cuenta personal ni por fuera de WhatsApp.

5. Créditos

• Los créditos de las recargas duran 3 meses desde la compra. Se gastan primero los que vencen antes.
• Las consultas del plan mensual duran 30 días y no pasan al periodo siguiente. No hay débito automático: el plan se renueva pagando de nuevo.
• Si el RUNT, el SIMIT o el reporte de hurto no responden, la consulta completa no se cobra.
• El historial del RUNT (dueños anteriores, accidentes y trámites) es un complemento: si esa parte no responde, la consulta se entrega sin ella, te decimos que faltó y el crédito sí se descuenta.
• Si la placa y el documento no coinciden con el propietario registrado, el crédito sí se descuenta, porque la consulta se hizo.
• Los créditos son personales del número de WhatsApp que los compró y no se pueden pasar a otro número.

6. Alcance y límites del informe

• El informe muestra lo que está registrado en las fuentes en el momento de la consulta. Si una fuente tiene un error o un registro atrasado, el informe lo refleja.
• Que no registre denuncias de hurto no garantiza que el vehículo nunca haya sido robado: un robo recuperado sin denuncia no aparece, y los de las últimas semanas pueden no aparecer todavía.
• El informe no reemplaza la revisión de un perito ni los documentos que pide el organismo de tránsito para el traspaso.
• La decisión de comprar, vender o negociar es tuya.

7. Uso del documento de un tercero y usos prohibidos

Al consultar una cédula o un NIT declaras que su titular te autorizó a usarlo para revisar el vehículo y sus multas de tránsito, porque vas a comprarlo, venderlo, recibirlo o negociarlo. Nunca te mostramos el nombre ni el documento de un dueño que sea persona natural: solo si el documento que escribiste coincide.

• No se permite consultar vehículos o documentos sin un interés legítimo en el vehículo.
• No se permite usar el servicio para buscar, ubicar o perfilar a personas.
• No se permite revender ni publicar los informes, ni presentarlos como un certificado oficial.
• No se permiten consultas automatizadas o masivas.

Podemos limitar o suspender un número que incumpla estas reglas.

8. Derecho de retracto

Puedes retractarte de una recarga dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra si no has usado ninguno de sus créditos: te devolvemos el valor pagado en máximo 15 días calendario, por el medio que prefieras. Una vez usada una consulta, el servicio ya se prestó y el retracto no aplica a esa recarga.

Para pedirlo, toca Ayuda en el chat y deja un reclamo.

9. Responsabilidad

Respondemos por prestar el servicio como se describe en estos términos. No respondemos por errores o atrasos de las fuentes ni por las decisiones que tomes con el informe. Esto no nos exime de responder por nuestros propios errores, por dolo o culpa grave, ni limita los derechos que te da la Ley 1480 de 2011.

10. Si un dato de la fuente está mal

Si el informe muestra un dato equivocado porque así está registrado (por ejemplo, una multa ya pagada o una prenda ya levantada), la corrección se pide a la entidad que lo registra: el organismo de tránsito, el RUNT o el SIMIT. Si el error es nuestro, déjanos un reclamo.

11. Reclamos

En el chat, toca Ayuda y luego «Dejar un reclamo». Queda radicado con número, fecha y hora, y te respondemos por el mismo chat dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos, de los del dueño del vehículo consultado y de los del vehículo está en la Política de privacidad y tratamiento de datos (revisaplaca.com/datos).

13. Cambios

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión con su fecha y el bot te pide aceptarla antes de tu siguiente consulta. Los créditos que ya tienes conservan su vigencia.

Estos términos se rigen por la ley colombiana.